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4 étapes pour une communication paisible

© Alliance Presse
Bien des disputes éclatent en raison de propos lancés sans retenue, d’une communication peu réfléchie. Nicole Deheuvels propose des pistes pratiques pour un dialogue constructif.

Nous avons souvent tendance à distiller dans nos propos une certaine dose d’agressivité. Parfois de façon consciente, quand nous utilisons la critique ou l’accusation. Parfois inconsciemment, quand nous plaquons sur l’autre notre logique, notre analyse ou quand nous parlons sous forme d’exigences: «Il faut que, tu dois.»

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