Des excuses qui portent requièrent la volonté de changer de comportement. Un proverbe biblique disait déjà que «celui qui dissimule ses fautes ne réussit pas. Mais celui qui les confesse et les délaisse trouve de la compassion». Lorsque nous ne reconnaissons pas nos torts, nous ne saurions nous attendre à un bon résultat. Mais lorsque nous reconnaissons vraiment (lorsque nous «confessons») les choses qui blessent et que nous nous préparons à faire ce qu’il faut pour que cela cesse («les délaisser»), le pardon devient possible.